Functioneel beheer - Het leveren van tweedelijns ondersteuning. - Centraal aanspreekpunt. - Applicatie-inrichting. - Adviseren m.b.t. aanschaf van optionele functionaliteiten. - Opstellen van de applicatiehandleidingen. - Het geven van instructies. - Managementinformatie. - Opzetten en begeleiden van functionele acceptatietests. - Gebruikersoverleg. - Coördinatie bij installaties van releases en patches. - Versiebeheer ten aanzien van de operationele applicaties. - Beoordelen van offertes. - Beoordelen van functioneel ontwerpen. Projectleiding - Implementeren van nieuwe pakketen/applicaties - Implementaties van basisregistraties (andere overheid) - Conversie trajecten